1. 咨询服务 设计师与客户初洽,了解客户的装饰设计需求。

2. 委托设计 客户要求设计，应与公司签定“委托设计协议”支付设计诚意定金后设 计师上门勘测丈量，交流设计构想。

3. 平面设计 确定设计构思、设计师创意制作平面设计方案图。

4. 立面设计 客户确定平面设计方案后，设计师创意、制作全套立面设计图。

5. 效果图设计 客户确定全套设计图方案后，要求设计效果图的，设计师创意制作效果 图。

6. 家装估价 根据设计图编制预算、准确率达95%。

7. 家装参考 中高档每平方米1200-1500元左右，豪华型每平方米1600-1800元左右（家装参考组价不包括：卫浴洁具、灯具、窗帘、家电、饰品等）。

8. 参观工地 根据客户住宅装饰设计要求，由公司专人陪同参观附近施工现场，供客户参考（参观已交付使用的工程需预约）。

9. 预算编制 如客户要求新寓装饰施工，预算员根据客户确定的全套设计图及要求施工的项目编制详细的预算清单。（主材可由客户挑选颜色并确定价格，公司代购，多还少补，辅材均由公司采用集团定点采购方式配购，以保证材料质量）。

10. 交付设计费 客户要求设计师上门测量，设计全套平、立面施工图，按建筑面积支付设计定金（总设计费50%）。

客户要求设计彩色效果图应支付设计费（住宅1000元/张、公建1500元/张）。

客户要求创意设计总监主持设计，按建筑面积支付每平方米200元设计费。

客户要求首席设计师主持设计，按建筑面积支付每平方米120元设计费。

客户要求主任设计师主持设计，按建筑面积支付每平方米60元设计费。

客户要求带走全套设计图、预算、效果图、应补交总设计费余额。

11. 施工合同 新寓装饰与客户签定的住宅装饰合同，均使用杭州市工商局统一印制的装饰施工合同。一式两份，甲、乙双方各执一份。客户与公司签定合同当日，首付工程总价35%，木工进场七日内支付工程总价35%，油漆工进场七日内支付工程总价30%。（决算实地测量工程量，多还少补）

12. 进场施工 新寓装饰全面贯彻ISO9001-2000版国际质量管理体系标准，进行现场施工管理，陪同客户办理装修许可证。委派施工现场负责人专人管理工地，公司工程部统一调度各工种施工人员。文明、规范、安全施工，各道工序严格管理，各单项工程完工后客户分项验收签字。工程项目有变更，甲、乙双方填写变更单，并根据变更单进行结算，多还少补。

13. 配饰服务 设计师可陪同客户在杭州市区范围内挑选部分装饰配饰产品，共同参与后期配饰服务。

14. 验收交付 工程竣工，由公司工程部质检员、现场施工管理员，会同客户现场验收，客户签字认可，交付使用。

15. 售后服务 工程交付使用后，工程余款结清后发放工程质保卡，公司制作项目保修 两年，防渗漏部分保修五年。保修期满后收材料费、人工费、免管理费上门维修。工程验收交付三个月、六个月、十二个月分阶段主动回访，确保售后服务的完善性。